Ruzie tussen leverancier en provincies over digitale halteborden, over en weer verwijten

OVERIJSSEL - Tussen drie provincies (Flevoland, Gelderland en Overijssel) en de leverancier van digitale informatieborden bij bushaltes komt het niet meer goed. Na diverse akkefietjes hebben de provincies het vertrouwen in leverancier Surtronic opgezegd. Het bedrijf is op haar beurt ook niet te spreken over de provincies.

“Ondanks de inspanningen van beide partijen om er met elkaar uit te komen, hebben de provincies niet meer het vertrouwen dat Surtronic het project kan afmaken. Dit betekent dat het project voor nu stilligt”, schrijven de drie provincies in een persbericht.

De provincies stellen Surtronic aansprakelijk voor de geleden en nog te lijden schade en openstaande boetes door het niet nakomen van het contract. De provincies betreuren het dat reizigers bij bushaltes mogelijk hinder ondervinden doordat er geen actuele reisinformatie beschikbaar is. 

“De dienstregeling vinden reizigers op de papieren haltevertrekstaten bij bushaltes. Ook kunnen reizigers online hun reis plannen op RRReis.nl of 9292.nl”, schrijven de provincies, die zeggen te werken aan een oplossing om ervoor te zorgen dat de digitale informatieborden reisinformatie blijven tonen.

Sinds begin 2021 werken de provincies Flevoland, Gelderland en Overijssel gezamenlijk aan de vervanging van de digitale informatieborden bij bushaltes. De borden waren namelijk verouderd, volgens de provincies. Voor de vervanging sloten de provincies, na het doorlopen van een Europese aanbesteding, een contract met leverancier Surtronic Group B.V. 

Oorspronkelijk zou Surtronic de nieuwe digitale informatieborden op 1 mei 2022 geplaatst hebben. In 2022 kreeg Surtronic om verschillende redenen (zoals de coronapandemie en vertraagde levering van materialen) van de provincies meer tijd. Met Surtronic is daarom afgesproken dat het project uiterlijk op 23 december 2022 klaar had moeten zijn.

“Surtronic heeft de mijlpalen binnen het contract niet gehaald. Het gevolg is dat Surtronic in verzuim is en dat Surtronic contractuele boetes verschuldigd is”, aldus de provincies. De beide partijen zijn met elkaar in gesprek gegaan en gebleven met het doel om er met elkaar uit te komen. Dat heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd: nu hebben de provincies helemaal niet meer het vertrouwen dat Surtronic het project kan afmaken.

De directeur van het bedrijf geeft bij Omroep Gelderland een heel andere kijk op de zaak. “We hebben anderhalf jaar verloren omdat ze de eigendomsrechten van de technologie wilden hebben. Toen dat was opgelost, hebben we in een jaar tijd vijfhonderd borden geïnstalleerd”, zegt Jan Linssen tegen die omroep.

De provincies hebben er echter geen vertrouwen meer in en stuurden het bedrijf een bericht dat het over en uit was. Het contract zou beëindigd worden. Vervolgens zijn de provincies en Surtronic hierover diverse keren met elkaar in gesprek gegaan. 

Dat ging er hard aan toe, zo lijkt het. De ruzie laaide hoog op en de gesprekken zorgden er niet voor dat de partijen bij elkaar kwamen. “Helaas is het niet gelukt om tot afspraken met Surtronic te komen om het contract met wederzijds goedvinden te beëindigen”, aldus dde provincies.

Op 14 december 2023 liep het contact met Surtronic af. Ondanks het feit dat het contract is afgelopen, hebben de provincies de onderhandelingen met Surtronic nog wel voortgezet. Maar ook dat baatte niet meer. “Deze onderhandelingen zijn vastgelopen. Het is niet gelukt om samen afspraken te maken over de manier waarop partijen uit elkaar gaan. Dit betekent dat het project voor nu stilligt.”
De provincies stellen Surtronic aansprakelijk voor de geleden en nog te lijden schade en openstaande boetes. Om welke bedragen het gaat, is niet bekendgemaakt.

Linssen heeft ook geen vertrouwen meer in de provincies, laat hij weten aan Omroep Gelderland. “Ik kan er echt niet bij, er liggen drie loodsen vol met displays. Als de provincies op zoek gaan naar een nieuwe aanbieder, kunnen die vernietigd worden.” 

De provincies werken momenteel aan een tijdelijke oplossing om te zorgen dat de digitale informatieborden reisinformatie blijven tonen. Daarnaast onderzoeken de provincies hoe ze met dit project verder gaan.

 Voor de provincies blijft voorop staan dat er kwalitatief goede nieuwe digitale informatieborden op straat worden geplaatst, dat reizigers hiervan gebruik kunnen maken en omwonenden van de werkzaamheden geen hinder ondervinden. 

In Zwartewaterland zijn inmiddels al de nodige nieuwe displays geïnstalleerd. In totaal zouden er 1584 nieuwe informatieborden moeten komen.